Metro Plaza de Armas
Hay cuatro formas legales de salir de Dicom: pagar y exigir que actualicen el registro, negociar con el acreedor, alegar la prescripción o el vencimiento del plazo de publicación, y reclamar cuando la información es errónea. No existe un trámite “mágico” para borrar una deuda vigente: cada vía depende de si la deuda es tuya, si está pagada, qué antigüedad tiene y si fue informada correctamente.
Antes de hacer nada: obtén tu informe
Parte por conocer exactamente qué deudas figuran. Puedes descargar gratis el informe de la CMF y el de Equifax; te explicamos cómo en Dicom gratis: cómo saber si estás con tu RUT. Anota para cada deuda el acreedor, el monto y la fecha de vencimiento.
Las 4 vías para salir de Dicom
1. Pagar la deuda y exigir la actualización
La Ley 19.628 establece que una obligación no puede seguir informándose después de haber sido pagada o extinguida. Entonces, si pagas:
- Pide un comprobante o certificado de pago (finiquito o certificado de deuda saldada).
- Solicita por escrito al acreedor que informe el pago al registro.
- Verifica en tu informe que el registro se actualizó. Si no, repite la solicitud con el comprobante.
Si ya pagaste y sigue figurando, lee cómo eliminar una deuda castigada pagada.
2. Negociar o repactar con el acreedor
Puedes acordar rebajas, plazos o condonación de intereses. Dos precauciones: (a) exige que el acuerdo quede por escrito, incluyendo el compromiso de actualizar el registro, y (b) recuerda que un abono o convenio reconoce la deuda y reinicia los plazos de prescripción. Si la deuda es antigua, evalúa primero esa opción.
3. Alegar prescripción o el plazo máximo de publicación
Dos reglas distintas que conviene no confundir:
- Plazo de publicación: pasados 5 años desde que la deuda se hizo exigible, la ley no permite seguir informándola.
- Prescripción: la acción de cobro prescribe en 3 o 5 años según el caso, pero debe ser declarada por un juez.
Con una sentencia que declara la prescripción, o acreditando que se superó el plazo de publicación, puedes pedir que eliminen la deuda del registro.
4. Reclamar cuando la información es errónea o improcedente
Si la deuda no es tuya, está mal informada o corresponde a un tipo de deuda que no puede publicarse, tienes estas herramientas:
- Reclamo directo al acreedor y al administrador del registro, con documentos.
- Reclamo ante el SERNAC si se trata de una relación de consumo.
- Acción de la Ley 19.628 ante el juez de letras civil para modificar o eliminar datos erróneos o caducos (artículo 16).
- Recurso de protección en casos que lo justifiquen, con abogado y dentro del plazo legal.
Revisa también qué deudas no pueden ir a Dicom.
Qué NO hacer
- Pagar a “gestores” que prometen limpiar Dicom por una tarifa sin mostrar el fundamento legal.
- Pagar una deuda dudosa sin verificarla: puedes reconocerla y perder defensas.
- Asumir que pagar “borra” automáticamente el registro: hay que verificar la actualización.
- Ignorar una demanda: si hay juicio, los plazos corren aunque estés en Dicom. Ver cobranza judicial.
Cuándo conviene un abogado
Cuando hay demanda o embargo, cuando necesitas alegar prescripción, cuando el acreedor se niega a actualizar el registro o cuando tienes varias deudas y necesitas una estrategia. Nuestro servicio de eliminación de antecedentes comerciales revisa cada deuda y define la vía correcta, y si las deudas son inmanejables puedes evaluar la renegociación o liquidación.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto demora en salir una deuda pagada?
Depende de la rapidez del acreedor en informar el pago. Si pasan algunos días sin cambios, reitera la solicitud con el comprobante y guarda copia.
¿Puedo eliminar una deuda sin pagarla?
Solo si está prescrita, superó el plazo de publicación, no es tuya o fue informada indebidamente. Si la deuda es vigente y válida, no.
¿Salir de Dicom borra la deuda?
No necesariamente. Dejar de figurar en el registro no extingue la obligación; la prescripción y el pago sí tienen efectos sobre la deuda.
¿Hay una ley “Chao Dicom”?
No existe una ley que borre todas las deudas del registro. Existen reglas de la Ley 19.628 y la Ley 20.575 sobre qué se puede informar y por cuánto tiempo.
Esta guía es informativa y no reemplaza la asesoría de un abogado: la vía correcta depende de cada deuda.
¿Quieres saber qué vía te corresponde? Cuéntanos tu caso y revisamos tu informe sin costo en la primera asesoría.
